AGB

1. 📌 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen und Regeln für die Nutzung der Website www.zlatarnamirjana.com sowie den Kauf von Produkten über den Online-Shop.

Der Online-Shop wird betrieben von:
ZLATARNA MIRJANA, Einzelunternehmen, Inhaberin Vlatka Klauček
📍 Adresse: Ulica Antuna Nemčića 4, 48000 Koprivnica, Kroatien
📞 Telefon: +385 91 617 6421
📧 E-Mail: shop@zlatarnamirjana.com
USt-ID: HR76296375379

Diese Bedingungen wurden erstellt gemäß:

dem Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt NN 19/22, 59/23),
dem Gesetz über den elektronischen Handel (Amtsblatt NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19),
dem Obligationengesetz (Amtsblatt NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18),
der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

2. 👤 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Verkäufer – ZLATARNA MIRJANA
Kunde – jede natürliche oder juristische Person, die einen Fernabsatzvertrag über den Online-Shop abschließt
Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Produkt für den persönlichen, nichtkommerziellen Gebrauch kauft (gemäß dem Verbraucherschutzgesetz)
Fernabsatzvertrag – jeder Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher über ein organisiertes Fernabsatzsystem ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien abgeschlossen wird

3. 🛍️ BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Kunde bestellt Produkte über die Website, die 24 Stunden täglich verfügbar ist.
Der Vertrag kommt zustande, sobald ZLATARNA MIRJANA die Bestellung per E-Mail bestätigt.

Der Kunde wird informiert über:

die wesentlichen Merkmale des Produkts,
den Preis (einschließlich MwSt.),
die Lieferkosten,
die Zahlungs- und Lieferbedingungen,
das Recht auf einseitige Vertragsauflösung,
die Bedingungen für Reklamationen und die Produktverfügbarkeit.

Im Falle einer einseitigen Vertragsauflösung muss das Dokument EINSEITIGE VERTRAGSBEENDIGUNG verwendet werden.

4. 💳 PREISE UND ZAHLUNGSARTEN

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind verbindlich.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Kartenzahlung

Bei offensichtlichen Preisfehlern behält sich ZLATARNA MIRJANA das Recht vor, die Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden zu stornieren.

5. 🚚 LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt über vertraglich vereinbarte Lieferdienste.
Die Lieferzeit innerhalb Kroatiens beträgt in der Regel 2–5 Werktage, sofern das Produkt auf Lager ist.
Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde rechtzeitig informiert.

6. 🔁 EINSEITIGE VERTRAGSBEENDIGUNG

Gemäß Artikel 79 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen einseitig zu kündigen.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde:

ZLATARNA MIRJANA schriftlich (per E-Mail oder Post) informieren,
das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksenden.

ZLATARNA MIRJANA wird:

die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vornehmen.

Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden (z. B. personalisierter Schmuck), sind gemäß Artikel 86 des Verbraucherschutzgesetzes vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

7. 🛠️ REKLAMATIONEN UND SACHMÄNGEL

Der Kunde hat das Recht auf Reklamation eines Produkts mit Sachmängeln gemäß den Artikeln 400–422 des Obligationengesetzes.

Reklamationen sind schriftlich an die E-Mail-Adresse shop@zlatarnamirjana.com zu richten.
Der Verkäufer wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Reklamation antworten.

8. 🔐 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

ZLATARNA MIRJANA respektiert die Privatsphäre der Kunden und verarbeitet personenbezogene Daten:

zur Bearbeitung von Bestellungen,
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und
für Marketingzwecke (mit ausdrücklicher Zustimmung).

Mehr über Ihre Rechte und die Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (separates Dokument).

Der Kunde hat das Recht:

Zugang zu seinen Daten zu verlangen,
Berichtigung oder Löschung zu beantragen,
einen Widerspruch einzulegen oder die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

9. 🍪 VERWENDUNG VON COOKIES

Diese Website verwendet Cookies, um:

die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen,
die Benutzererfahrung zu verbessern,
Analysen und Marketingmaßnahmen durchzuführen.

Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.

10. ⚖️ ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Für alle möglichen Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gilt das kroatische Recht, und zuständig ist das Gericht in Koprivnica.

11. 📬 KONTAKTINFORMATIONEN

ZLATARNA MIRJANA
Ulica Antuna Nemčića 4, 48000 Koprivnica, Kroatien
📞 +385 91 617 6421
📧 shop@zlatarnamirjana.com
🌐 www.zlatarnamirjana.com