Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Bei Zlatarna Mirjana gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe:

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
ungetragen und unbenutzt sein
mit Originaletiketten versehen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

So fordern Sie eine Rückgabe an:

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an shop@zlatarnamirjana.com
Alle Rücksendungen müssen ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden:

Zlatarna Mirjana
Antuna Nemčića 4,
48000 Koprivnica,
Republik Kroatien

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns gerne über die oben genannte E-Mail-Adresse.

Schäden und Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. gravierter Schmuck)
reduzierte Artikel
Geschenkgutscheine

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, zuerst eine Rückgabe zu beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.

Widerrufsrecht – EU-Kunden

Kunden aus der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
In diesem Fall muss der Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein
mit Etiketten versehen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verbucht.

Sollte die Rückerstattung nach 15 Tagen nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@zlatarnamirjana.com.